Le présent document de Conditions Générales d’Achat (ci-après, les « Conditions ») régit l’utilisation du site web www.neylaropadedanza.com, ainsi que l’achat de produits via ce site.
Ces Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Cookies, établissent les droits et obligations des utilisateurs (ci-après, « Vous ») et de NEYLA Ropa de Danza (ci-après, « nous », « notre » ou « le Vendeur ») concernant les produits et services proposés sur ce site ou sur tout autre domaine redirigé via des liens.
Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, así como también nuestra Política de Privacidad y Cookies. Si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y Políticas no debe usar esta página web porque al utilizar o realizar cualquier pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y Políticas.
Nous vous recommandons de lire attentivement ces Conditions avant d’utiliser notre site ou de passer une commande. En accédant à cette plateforme et en l’utilisant, vous acceptez d’être légalement lié par ces Conditions et Politiques. Si vous n’acceptez pas l’ensemble de ces documents, vous ne devez pas utiliser ce site web.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions à tout moment. Les Conditions en vigueur au moment de la commande seront celles qui s’appliqueront à votre achat. C’est pourquoi nous vous conseillons de les consulter régulièrement.
Le contrat d’achat pourra être formalisé, à votre convenance, dans l’une des langues dans lesquelles les Conditions sont disponibles sur ce site web.
La vente d’articles via ce site web est réalisée sous la dénomination NEYLA Ropa de Danza, avec le NIF nº 47850700M.
Les données personnelles et informations que vous nous fournissez seront traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et de Cookies. En utilisant ce site web, vous consentez à ce traitement et déclarez que toutes les données que vous fournissez sont véridiques et correspondent à la réalité.
Les informations figurant sur ce site ne constituent pas une offre de vente mais une invitation à contracter. Aucun contrat ne sera conclu entre vous et nous tant que nous n’aurons pas expressément accepté votre commande. Si votre offre n’est pas acceptée mais que des frais vous ont été débités, leur montant vous sera intégralement remboursé.
Les présentes Conditions sont les seules applicables à l’utilisation de ce site web et remplacent toute autre, sauf accord écrit exprès du Vendeur. Elles ont pour but d’établir un accord juridiquement contraignant entre vous et nous, protégeant ainsi vos droits en tant que consommateur et les nôtres en tant qu’entreprise.
En utilisant ce site et en passant commande, vous vous engagez à :
1 Utiliser le site uniquement pour faire des consultations ou des commandes légalement valables.
2 Ne pas passer de commandes spéculatives, fausses ou frauduleuses. Si nous avons des motifs raisonnables de penser qu’une commande de ce type a été passée, nous serons autorisés à l’annuler et à en informer les autorités
3 Nous fournir de manière véridique votre adresse e-mail, adresse postale et/ou autres données de contact
Accepter que nous puissions utiliser ces données pour vous contacter si nécessaire (voir notre Politique de Confidentialité et Cookies).
Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations requises, nous ne pourrons pas traiter votre commande. En passant commande sur ce site, vous garantissez être majeur et avoir la capacité légale de conclure un contrat.
Les articles proposés via ce site web sont disponibles uniquement en Espagne, aux Baléares, aux Canaries, à Ceuta, à Melilla et au Portugal continental. Si vous résidez en dehors de ces zones, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse atencionalcliente@neylaropadedanza.es.
Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure d’achat en ligne et cliquer sur « Autoriser le paiement ». Vous recevrez alors un e-mail accusant réception de votre commande (Confirmation de Commande). Cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée, car elle constitue une offre que vous nous faites pour acheter un ou plusieurs produits. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation. Nous vous confirmerons cette acceptation en vous envoyant un e-mail confirmant l’expédition des produits (Confirmation d’Expédition).
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas de difficulté d’approvisionnement ou si un produit est en rupture de stock, nous nous réservons le droit de vous proposer des articles de remplacement de qualité et de valeur égales ou supérieures. Si vous ne souhaitez pas commander ces produits de substitution, nous vous rembourserons intégralement les montants que vous auriez éventuellement versés.
Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de ce site web à tout moment, ainsi que de modifier ou supprimer tout contenu ou matériel de celui-ci. Bien que nous fassions tout notre possible pour traiter toutes les commandes, des circonstances exceptionnelles peuvent nous contraindre à refuser de traiter une commande après l’envoi de la Confirmation de Commande. Nous nous réservons le droit de le faire à tout moment, à notre seule discrétion.
Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers pour le retrait d’un produit, la suppression ou la modification de tout contenu de ce site, ni pour notre refus de traiter une commande après l’envoi de la Confirmation de Commande.
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 15 jours à compter de l’envoi de la Confirmation de votre Commande. Dans ce cas, nous vous rembourserons le prix payé pour les produits concernés.
Ce droit ne s’applique qu’aux produits retournés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Vous devez également renvoyer tous les documents, notices et emballages, ainsi que tout accessoire ou article promotionnel fourni avec le produit. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé ou endommagé. Vous devez donc faire preuve de diligence pendant qu’il est en votre possession.
Nous vous prions de conserver soigneusement les produits et leurs emballages d’origine, au cas où un retour serait nécessaire.
Vous trouverez plus d’informations sur ce droit dans la clause 17 des présentes Conditions. Cette disposition n’affecte pas les droits que la législation en vigueur reconnaît au consommateur.
Sauf circonstances exceptionnelles, nous vous enverrons la commande dans les délais indiqués sur notre site, et dans tous les cas dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de Confirmation de Commande.
Le retard peut être causé par :
1 La personnalisation des produits ;
2 Des articles spécialisés ;
3 Des circonstances imprévues ;
4 La zone de livraison.
Si nous ne pouvons pas respecter la date de livraison, nous vous en informerons et vous proposerons soit de poursuivre l’achat avec une nouvelle date de livraison, soit d’annuler la commande avec remboursement intégral. Veuillez noter que nous ne livrons pas les samedis et dimanches.
Aux fins des présentes Conditions, la livraison est réputée effectuée lorsque vous ou un tiers que vous avez indiqué prend physiquement possession des produits, ce qui sera prouvé par la signature de la réception à l’adresse de livraison convenue.
Les risques liés aux produits sont à votre charge à compter du moment de leur livraison. Vous deviendrez propriétaire des produits dès que nous aurons reçu le paiement complet, y compris les frais de livraison, ou au moment de la livraison si celle-ci a lieu ultérieurement.
Toutes les commandes passées via le site sont soumises à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) ou à toute autre taxe équivalente, au taux en vigueur selon la législation applicable.
Les prix affichés sur le site incluent la TVA mais excluent les frais de livraison, lesquels seront ajoutés au montant total à régler.
Le prix des produits est celui indiqué sur le site, sauf en cas d’erreur manifeste. Bien que nous nous efforcions de garantir l’exactitude des prix, des erreurs peuvent survenir. Si nous détectons une erreur dans le prix de l’un des produits commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous proposerons soit de confirmer à nouveau la commande au prix correct, soit de l’annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, la commande sera annulée et intégralement remboursée.
Nous ne serons pas tenus de vous fournir le produit au prix inférieur erroné si l’erreur est manifeste et reconnaissable raisonnablement par vous comme telle.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais sauf disposition contraire, ces modifications n’affecteront pas les commandes déjà confirmées.
Après avoir sélectionné vos produits, ils seront ajoutés à votre panier. Pour procéder au paiement :
1 Cliquez sur le bouton « Panier » en haut de la page.
2 Vérifiez votre commande et cliquez sur « Payer ».
3 Remplissez ou vérifiez vos coordonnées, l’adresse de livraison et de facturation.
4 Sélectionnez le mode de livraison et de paiemen
5 Suivez les instructions pour terminer l’achat, puis cliquez sur « Payer la commande ».
Le paiement peut être effectué par carte Visa ou Mastercard. Pour garantir la sécurité des transactions, les informations de votre carte seront cryptées. Une autorisation préalable sera effectuée pour s’assurer que les fonds sont disponibles. Le débit ne sera effectué qu’au moment de l’expédition de votre commande.
En cliquant sur « Autoriser le Paiement », vous confirmez que la carte utilisée vous appartient. Les cartes de crédit sont soumises à des vérifications et autorisations de la part de leur émetteur. Si l’autorisation n’est pas accordée, nous ne serons pas responsables du retard ou de l’impossibilité de livrer et aucun contrat ne pourra être formé.
– Retours et échanges
En plus du droit légal de rétractation, NEYLA DANCEWEAR offre un délai de 16 jours à compter de la date de livraison complète de la commande pour effectuer un retour.
Les retours peuvent être effectués via un service de messagerie/courrier à votre domicile :
Vous devez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à atencionalcliente@neylaropadedanza.es afin que nous puissions organiser le retour ou l’échange. Une fois le message reçu, nous vous enverrons l’adresse à laquelle vous devrez expédier le produit. Si vous retournez le produit via Correos España, nous vous recommandons d’utiliser l’envoi recommandé pour assurer le suivi du colis. Les frais de retour sont à la charge du client.
Après examen de l’article, nous vous informerons si vous avez droit à un remboursement. Le retour sera traité dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du produit. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Aucun échange ni remboursement ne sera effectué pour les produits qui ne sont pas retournés dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été reçus ou qui ont été utilisés au-delà d’une simple ouverture.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à atencionalcliente@neylaropadedanza.es.
Retours dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation prévu par le Livre II, Titre I, Chapitre II du Décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre.
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 15 jours calendaires sans avoir à fournir de motif. Le délai de rétractation expire 15 jours calendaires après le jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, avez pris possession physique de l’ensemble des produits.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier à NEYLA ROPA DE DANZA votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à atencionalcliente@neylaropadedanza.es.
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de rétractation.
Cette option ne vous entraînera pas de frais supplémentaires, sauf si vous effectuez un retour par vos propres moyens sans nous en avoir informés, auquel cas les frais de retour seront à votre charge.
Après examen de l’article, nous vous indiquerons si vous avez droit à un remboursement. Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre volonté de vous rétracter.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Aucun remboursement ne sera effectué pour des produits utilisés, déballés de leur emballage d’origine ou dont les étiquettes ont été retirées. Le produit doit être intact.
Dispositions générales
Vous ne disposez pas d’un droit de rétractation ni de retour pour les produits suivants :
Votre droit de rétractation, de retour ou d’échange s’applique exclusivement aux produits retournés dans le même état que vous les avez reçus. Aucun remboursement ne sera accordé pour des produits utilisés au-delà de leur simple ouverture. Veuillez retourner les articles dans leur emballage d’origine avec tous les documents, accessoires ou cadeaux reçus.
– Retour des produits défectueux
Si vous estimez qu’un produit est non conforme au contrat au moment de sa livraison, veuillez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact en fournissant les détails du produit, les dommages constatés et des photos claires, ou bien en écrivant à atencionalcliente@neylaropadedanza.es avec les mêmes informations.
Nous examinerons attentivement le produit retourné et vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable si un remboursement ou un remplacement est justifié. Le remboursement ou le remplacement sera effectué dans les plus brefs délais, et en tout cas dans les 30 jours suivant la confirmation par e-mail de l’acceptation du retour.
Les montants payés pour les produits retournés en raison d’un défaut réel seront intégralement remboursés, y compris les frais de livraison. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler l’achat.
Les produits que nous proposons peuvent présenter des caractéristiques naturelles liées aux matériaux utilisés dans leur confection, telles que des variations de tissu, texture, nœuds ou couleur. Ces particularités ne sont pas considérées comme des défauts. Elles sont inhérentes au caractère unique de chaque produit.
Les droits que vous confère la législation en vigueur restent pleinement valables.
Notre responsabilité en ce qui concerne tout produit acheté sur notre site web est strictement limitée au prix d’achat du produit en question. Aucune disposition des présentes conditions générales de vente n’exclut ni ne limite notre responsabilité :
1 En cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence
2 En cas de fraude ou de déclaration frauduleuse
3 Pour toute question pour laquelle il serait illégal ou illicite d’exclure ou de limiter notre responsabilité.
Sous réserve de ce qui précède et dans la mesure permise par la loi, sauf indication contraire dans les présentes conditions, nous n’acceptons aucune responsabilité pour :
1 Perte de revenus ou de chiffre d’affaires
2 Perte d’exploitation
3 Perte de bénéfices ou de contrats
4 Perte d’économies anticipées
5 Perte de données
6 Perte de temps de gestion ou d’horaire de bureau
En raison de la nature ouverte d’Internet, nous ne garantissons pas la précision ni la sécurité des informations transmises ou obtenues via ce site web, sauf disposition expresse contraire.
Toutes les descriptions de produits, informations et matériaux figurant sur ce site web sont fournies « en l’état » et sans garanties expresses ou implicites, sauf celles légalement établies. Si vous agissez en tant que consommateur et utilisateur, nous sommes tenus de vous livrer des articles conformes au contrat, et nous répondons de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison.
Les produits sont considérés comme conformes au contrat lorsqu’ils :
1 Correspondent à la description donnée sur notre site web
2 Sont adaptés aux usages habituels de produits du même type
3 Présentent la qualité et les performances habituelles d’un produit du même type, raisonnablement attendues.
Dans la mesure autorisée par la loi, nous excluons toute autre garantie, sauf celles qui ne peuvent être légalement exclues.
Rien dans cette clause n’affectera les droits que la législation vous reconnaît en tant que consommateur, ni votre droit de rétractation du contrat.
Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d’auteur, marques et autres droits de propriété intellectuelle sur le contenu et les éléments de ce site nous appartiennent ou sont concédés sous licence. Vous pouvez faire usage de ces éléments uniquement dans les conditions expressément autorisées par nous ou nos concédants de licence.
Cela ne vous empêche pas d’utiliser ce site web dans la mesure nécessaire pour copier les informations relatives à votre commande ou à vos données de contact.
La législation applicable exige que certaines des informations ou communications que nous vous envoyons soient faites par écrit. En utilisant ce site web, vous acceptez que la plupart des communications avec nous soient électroniques. Nous vous contacterons par courrier électronique ou en publiant des avis sur ce site.
À des fins contractuelles, vous consentez à ce mode de communication électronique et vous reconnaissez que tous les contrats, notifications, informations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfont aux exigences légales de forme écrite. Cette condition n’affecte pas vos droits reconnus par la loi.
Toutes les notifications que vous nous adressez doivent être envoyées de préférence via notre formulaire de contact.
Conformément à la clause précédente et sauf indication contraire, nous pouvons vous contacter soit par courrier électronique, soit à l’adresse postale que vous avez fournie lors de votre commande.
Les notifications seront considérées comme reçues et valides dès leur publication sur notre site, 24 heures après l’envoi d’un e-mail ou trois jours après l’expédition d’un courrier postal. Pour prouver qu’une notification a été faite, il suffit de démontrer, dans le cas d’une lettre, qu’elle a été correctement adressée, affranchie et déposée dans une boîte aux lettres ; dans le cas d’un e-mail, qu’il a été envoyé à l’adresse électronique fournie par le destinataire.
Dans le cas où notre site contiendrait des liens vers d’autres sites web et ressources de tiers, ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou ressources, et n’assumons aucune responsabilité à leur égard, ni pour toute perte ou dommage résultant de leur utilisation.
Vous ne devez pas faire un usage abusif de ce site en y introduisant intentionnellement des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible. Vous ne devez pas tenter d’accéder de manière non autorisée à ce site, au serveur sur lequel il est hébergé ou à tout serveur, ordinateur ou base de données liés à notre site.
Vous vous engagez à ne pas attaquer ce site par une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribué. Tout manquement à cette clause pourrait constituer une infraction pénale selon la législation en vigueur. Nous signalerons toute violation aux autorités compétentes et coopérerons avec elles pour identifier l’attaquant. En cas de non-respect de cette clause, votre droit d’utiliser ce site sera immédiatement suspendu.
Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage causé par une attaque par déni de service, des virus ou tout autre matériel technologiquement nuisible pouvant infecter votre matériel informatique, vos programmes, données ou autres éléments en raison de l’utilisation de ce site ou du téléchargement de contenus issus de celui-ci ou redirigés par celui-ci.
Le contrat conclu entre vous et nous est contraignant pour les deux parties, ainsi que pour nos successeurs respectifs, ayants droit et cessionnaires.
Vous ne pouvez pas transférer, céder, grever ou aliéner de toute autre manière un contrat ou l’un de vos droits ou obligations en vertu de celui-ci sans notre consentement écrit préalable.
Nous pouvons transférer, céder, grever, sous-traiter ou aliéner de toute autre manière un contrat ou l’un de nos droits ou obligations en vertu de celui-ci, à tout moment pendant la durée du contrat. Cela n’affectera pas vos droits reconnus par la loi en tant que consommateur, ni ne réduira ou limitera les garanties, expresses ou implicites, que nous pourrions vous avoir accordées.
Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de l’une de nos obligations contractuelles causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable (« Cas de force majeure »).
Les cas de force majeure incluent notamment (sans s’y limiter) :
1 Grèves, lock-outs ou autres actions syndicales
2 Émeutes, insurrections, invasions, attaques terroristes ou menaces, guerres (déclarées ou non) ou préparatifs de guerre
3 Incendies, explosions, tempêtes, inondations, tremblements de terre, affaissements, épidémies ou autres catastrophes naturelles
4 Impossibilité d’utiliser les transports ferroviaires, maritimes, aériens ou tout autre moyen de transport public ou privé
5 Impossibilité d’utiliser des systèmes de télécommunications publics ou privés
6 Lois, décrets, réglementations ou restrictions de tout gouvernement
7 Grèves, pannes ou accidents dans les transports postaux ou autres.
Nos obligations contractuelles seront suspendues pendant toute la durée du cas de force majeure, et nous bénéficierons d’un délai supplémentaire pour les exécuter. Nous mettrons tous les moyens raisonnables en œuvre pour faire cesser le cas de force majeure ou trouver une solution alternative permettant l’exécution du contrat.
Si, pendant la durée d’un contrat, nous cessons d’exiger l’exécution stricte de l’une des obligations prévues dans celui-ci ou dans les présentes conditions, ou si nous renonçons à exercer un droit ou un recours auquel nous avons droit en vertu de ce contrat ou de ces conditions, cela ne constituera pas une renonciation à ces droits ou recours et ne vous libérera pas de l’exécution desdites obligations.
Toute renonciation que nous pourrions accorder à l’exécution ne constituera pas une renonciation à l’exécution de futures obligations.
Aucune renonciation à l’une des présentes conditions ne produira d’effet, sauf si elle est expressément stipulée comme telle et vous est communiquée par écrit conformément aux dispositions de la clause 21 (Notifications).
Si l’une des présentes conditions ou l’une des dispositions d’un contrat est jugée invalide, illégale ou inapplicable par une autorité compétente, elle sera dissociée des autres dispositions, qui resteront valides dans la mesure permise par la loi.
Les présentes conditions ainsi que tout document expressément mentionné dans celles-ci constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant l’objet du contrat, remplaçant tout autre accord, promesse ou entente préalable, oral ou écrit.
Vous et nous reconnaissons avoir conclu ce contrat sans avoir fondé notre décision sur une déclaration ou une promesse faite par l’autre partie, ni sur quoi que ce soit pouvant être déduit d’un échange verbal ou écrit avant la signature du contrat, à l’exception de ce qui est expressément prévu dans les présentes conditions.
Ni vous ni nous ne pourrons intenter une action pour une déclaration inexacte faite par l’autre partie avant la date du contrat (sauf en cas de déclaration frauduleuse), la seule action possible étant un recours pour non-respect du contrat, conformément aux présentes conditions.
Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier les présentes conditions à tout moment.
Vous serez soumis aux politiques et conditions en vigueur au moment où vous passez chaque commande, sauf si la loi ou une décision d’un organisme public nous oblige à appliquer des modifications rétroactives à ces politiques, conditions ou à la Politique de confidentialité et de cookies. Dans ce cas, les modifications s’appliqueront également aux commandes précédemment passées.
Les contrats d’achat de produits via notre site Internet seront régis par la législation espagnole.
Tout litige relatif à ces contrats sera soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux espagnols.
Si vous contractez en tant que consommateur, rien dans la présente clause n’affectera les droits que la législation en vigueur vous reconnaît en tant que tel.
Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus. Nous vous invitons à nous les envoyer via notre formulaire de contact ou par email à l’adresse suivante : atencionalcliente@neylaropadedanza.es.
De plus, des formulaires officiels de réclamation sont disponibles pour les consommateurs et utilisateurs. Vous pouvez les demander via notre formulaire de contact ou par email à atencionalcliente@neylaropadedanza.es.
*Réduction non cumulable avec d’autres offres
**Réduction applicable uniquement sur les vêtements d’essai
